Uno de los factores más importantes del clima laboral es la comunicación entre directivos y empleados. Muchos de los problemas que cotidianamente se producen en una empresa se deben a una falta de comunicación o a que ésta no es eficaz. La ineficaz comunicación puede crear o agravar situaciones de estrés y de malestar en el personal.
Todas las personas necesitan trabajar en las mejores condiciones posibles, no sólo físicas, sino también de relaciones humanas, por lo que mejorar la comunicación es bueno no sólo para la salud y bienestar de los empleados sino también para la gestión empresarial y para la buena marcha del negocio